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  • 交易维权攻略

    收到货品存在质量问题怎么办

    菲彩国际娱乐581 www.xjghp.tw 您先不要着急,如果对于您收到货品出现质量问题,货不对板或者尺码不标准,您都可以根据您的交易状态选择对应处理方案:

    交易还在进行中,请您及时联系卖家协商,若协商达成一致,请务必按照协商方案执行,并保存协商好的聊天记录和退货凭证(如退货所使用的物流公司的运单)。

    若无法协商一致,或者卖家不与您协商,您可在订单中直接点击申请换货或退货,等待系统超时后可退货或退款成功。如果对方拒绝您的退换货申请操作,或者您不愿意等待超时时间,您可以在申请退款后3天及时申请“客服介入”,由小二介入帮您协调。同时尽可能根据提示上传有效凭证(如实物对比图片、质量检测凭证等),待小二核实。

     

    交易成功的60天内,请您及时联系卖家协商,若协商达成一致,请务必按照协商方案执行,并保存协商好的聊天记录和退货凭证(如退货所使用的物流公司的运单)。

    若无法协商一致,您可申请售后,并根据提示上传相关凭证(如实物对比图片、聊天记录截图,退货物流底单,质量检测凭证等),等待小二审核处理

     

    提醒:售后维权机会只有一次,建议等卖家处理好售后后再撤销投诉。维权时间是交易成功后60天,请您注意投诉时间,逾期未发起,展库网将不再受理。

    描述不符及质量问题,指的是买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述、或是之前买卖双方的约定存在不符的情况,包含商品本身及其瑕疵、颜色、数量、邮费、发票、发货情况、交易附带物件等相关信息。


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